Beste antwoord
Klantvriendelijkheid is cruciaal omdat het de relatie tussen een bedrijf en zijn klanten bevordert. Tevreden klanten zijn eerder geneigd om terug te keren en het bedrijf aan te bevelen aan anderen. Daarnaast draagt een positieve klantbeleving bij aan de reputatie en kan het de omzet verhogen, wat essentieel is voor duurzame groei.