Beste antwoord
Hospitality is belangrijk omdat het de basis vormt voor klanttevredenheid en klantbinding in de dienstverlenende sector. Het creëert een positieve ervaring voor gasten, bevordert loyaliteit en zorgt voor positieve mond-tot-mondreclame. Bovendien is het essentieel voor de reputatie van een bedrijf en helpt het om zich te onderscheiden in een competitieve markt.